Ultimo aggiornamento: 29/10/2026
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1. Zone di consegna
Spediamo in Italia. Non effettuiamo spedizioni al di fuori di questi territori.
2. Provenienza della merce
I prodotti sono spediti da magazzini situati in Cina e destinati al mercato UE. Per questo i tempi di consegna sono più lunghi rispetto a una spedizione nazionale.
3. Tempi di consegna
- Elaborazione dell’ordine: entro [1-2] giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
- Consegna stimata: da 7 a 10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
- I tempi sono indicativi e possono variare per cause non dipendenti da noi (controlli doganali, picchi stagionali, festività, eventi di forza maggiore).
- In ogni caso, salvo diverso accordo, consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo.
- In caso di ritardo oltre il termine indicato, puoi invitarci a consegnare entro un termine supplementare adeguato. Se la consegna non avviene neppure entro tale termine, hai diritto di risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale di quanto pagato.
4. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono indicati nel carrello prima della conferma dell’ordine e sono sempre visibili prima del pagamento. [Spedizione gratuita per ordini superiori a €50 ●.] Non applichiamo costi aggiuntivi non indicati al checkout.
5. IVA e oneri doganali
[Scegli la versione corretta per la tua situazione:]
- Versione A (IOSS): I prezzi comprendono l’IVA. L’IVA è assolta al momento dell’acquisto tramite regime IOSS e non dovrai pagare ulteriori importi alla consegna.
6. Spedizioni multiple
Se ordini più prodotti, questi possono essere spediti separatamente e arrivare in momenti diversi, senza costi di spedizione aggiuntivi per te.
7. Consegna e passaggio del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te nel momento in cui tu (o un terzo da te indicato, diverso dal corriere) entri materialmente in possesso della merce.
Alla consegna controlla l’integrità dell’imballo. In caso di danni evidenti, accetta il pacco con riserva e contattaci entro 48 ore a supporto@animalsmaison.com allegando foto del pacco e del prodotto.
8. Indirizzo errato o mancato ritiro
Sei responsabile della correttezza dei dati di spedizione. Se il pacco torna indietro per indirizzo errato o incompleto o per mancato ritiro, potremo addebitarti i costi di rispedizione.
9. Pacco smarrito o non consegnato
Se il pacco non arriva entro [30] giorni dall’ordine, contattaci: avvieremo la verifica con il corriere e, se la merce risulta persa, ti proporremo la rispedizione o il rimborso integrale.
10. Prodotti difettosi o non conformi
Per prodotti difettosi o difformi dall’ordine si applica la garanzia legale di conformità (artt. 128 ss. Codice del Consumo). Per resi e recesso consulta la pagina [Diritto di recesso e resi].
11. Diritto di recesso
Come consumatore hai 14 giorni dal ricevimento della merce per recedere senza motivazione, secondo quanto indicato nella pagina [Diritto di recesso e resi].